hallo da draussen,
der tag heute war einer von den tagen, die so alles zu bieten hatten. nun will ich nicht missverstanden werden, denn im großen u. ganzen war es ein sehr guter tag, - aber .... tja dazu später etwas mehr.
es beginnt wie immer am anfang: es ist samstag, das heißt ausgiebiges, gutes frühstück.
danach heute noch etwas arbeit, dann fahrt nach köln. wir treffen ein befreundetes paar in meiner kölner galerie. neben sehr guten, angenehmen gesprächen, konnten wir auch noch etwas verkaufen.
nach der rückkehr aus köln ein wunderschöner spaziergang in der nachmittagssonne an der ruhr. ein wunderschöner tag also. dann noch ein sehr gutes abendessen. alles prima also! was kann da noch passieren?
nun, ich hatte heute morgen ein problem mit meiner db-ec-karte: kein geld am automaten. fehlermeldung: karte nicht zugelassen oder ähnlich krytisch. so weit so gut, kann ja mal passieren.
also dachte ich, es wird doch eine möglichkeit geben, via online banking eine neue karte zu bestellen. schließlich kann das ja immer mal passieren, defekter magnetstreifen u. so. also gehe ich online, logge mich ein und versuche mein glück.
1. kein menüpunkt zu meinem thema, also keine direkte möglichkeit.
2. ich entschließe mich den menüpunkt nachricht an die bank zu nutzen. nach 5 minuten nachrichteneingabe, verlangt das system: bitte geben sie nur gültige zeichen ein. nach 5 minuten weiterer suche, entdecke ich ein ausrufezeichen, das offensichtl. das problem auslöst.
3. dann erneute fehlermeldung: bitte geben sie folgende tan ein... leider ohne mir die nummer der tan anzugeben.
nun habe ich bereits rote flecken am hals u. bin nahe am explodieren. wieso in drei teufels namen muss ich zum versenden einer mail überhaupt eine tan eingeben????
4. egal denke ich und versuche es mal mit tan verwalten. dort wird mir als einziger menüpunkt mobiletan aktivieren angeboten. nun denn denke ich, vielleicht kann ich ja darüber eine tan gesendet bekommen, die ich dann eingeben kann.
wir erinnern uns: eigentlich wollte ich nur der bank mitteilen, dass ich eine neue ec-karte möchte.
nach eingabe aller erforderlichen daten (mobilnummer etc.) passiert was???
ihr habt es erraten: ich werde zur eingabe einer tan aufgefordert,..... natürlich wieder ohne nummer.
5. ich erinnere mich, dass auf der karte eine hotline-nr. angegeben ist, also rufe ich an. - um es abzukürzen: nach ca. 10 weiteren minuten bis ich ei nen leibhaftigen menschen an der leitung habe, werde ioch zur weiteren bearbeitung nach meiner pin gefragt.
- nein, natürlich nicht die online-banking pin, sondern meine telefon-banking pin!!!!!!!!!
nun, ich wusste nicht, dass ich soetwas habe, geschweige denn, dass ich das parat habe.
mittlerweile ist es fast 10 pm. - ich gebe auf!
ich beschliesse meine kontoverbindung bei der db zu kündigen. - aber daraus wird wohl nichts: DAFÜR BRAUCHT MAN PIN u. TAN!!!!!